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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre nossos planos e serviços.

Após a aprovação do cadastro e verificação de viabilidade técnica, a instalação costuma ocorrer em até 5 dias úteis, conforme a disponibilidade na sua região.
Sim, os planos possuem fidelidade de 12 meses, com equipamentos cedidos em regime de comodato durante esse período.
Você pode acessar a 2ª via do boleto diretamente pelo site, na área "Central do Cliente", ou solicitar o envio pelo WhatsApp.
A velocidade contratada é a máxima nominal de acesso, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos, conforme normas da Anatel.
Nosso suporte está disponível pelo WhatsApp e também pelos canais de atendimento informados no rodapé do site, prontos para resolver problemas de conexão e equipamentos.
Sim, entre em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade de planos na sua região e realizar a alteração.